Conditions générales de 42nd Street Sàrl

Sécurité et déroulement du jeu

• Nous déconseillons la room « L’Enfant (horreur) » aux moins de 16 ans, aux personnes claustrophobes ou sensibles, ainsi qu’aux femmes enceintes.
• Nous ne fermons jamais à clé les portes d’accès.
• Notre équipe vise à vous faire profiter de l’ensemble de votre aventure dans le temps imparti (environ 60 minutes).
• Une caméra suit les joueurs, qui peuvent ainsi communiquer en permanence avec notre personnel. Toutefois, ces images servent uniquement au bon déroulement du jeu : nous ne les enregistrons en aucun cas.
• Le jeu ne demande aucune force physique. Par conséquent, ne grimpez jamais sur les éléments de décoration.
• En outre, nous facturons tout objet, élément de décoration ou de jeu endommagé, que le dommage soit intentionnel ou involontaire.

Règles dans nos locaux

• Vous pouvez déposer vos affaires personnelles dans le casier prévu à cet effet, à la réception. En effet, nous vous demandons de ne pas utiliser votre téléphone portable dans les rooms et de ne pas y emporter vos sacs.
• De même, la nourriture et les boissons restent interdites dans l’enceinte du jeu.
• Nous pouvons refuser l’entrée aux personnes au comportement inapproprié ou sous l’influence de l’alcool ou de substances illicites. Dans ce cas, elles perdent leur partie et ne peuvent prétendre à aucun remboursement.
• Par ailleurs, l’établissement reste strictement non-fumeur, cigarettes électroniques comprises.
• Enfin, nous n’acceptons aucun animal dans le bâtiment.

Mineurs et responsabilité

• Les mineurs de 7 à 14 ans révolus peuvent participer au jeu uniquement en présence d’un adulte, qui reste responsable d’eux.
• Nous nous déchargeons de toute responsabilité en cas d’accident ou de perte d’objet d’un joueur.

Secret du jeu et photos

• Afin que le mystère reste entier, les joueurs s’engagent à ne pas divulguer le jeu au public, directement ou indirectement.
• À la fin du jeu, et avec votre accord, nous prenons une photo souvenir de votre équipe, puis la publions sur nos comptes Facebook et Instagram.

Conditions générales lors de la réservation

En m’inscrivant pour une session, j’accepte les termes suivants :

Réservation

• Seule une personne de plus de 18 ans peut effectuer la réservation.
• Votre réservation devient valable uniquement à réception d’un e-mail de confirmation.
• En cas de réservation par téléphone, les mêmes conditions s’appliquent.
• Pour la formule anniversaire, envoyez-nous impérativement un e-mail pour vérifier la disponibilité de la salle privatisée et la réserver. En effet, la réservation du jeu n’inclut pas automatiquement cette salle. De plus, cette formule nécessite la signature d’un contrat.

Retard et annulation

• Les retardataires doivent libérer la pièce à l’heure initialement prévue et ne peuvent prétendre à aucun remboursement, même partiel.
• Sauf circonstance extraordinaire, nous facturons dans sa totalité toute annulation faite moins de 24 heures à l’avance.
• De même, nous facturons automatiquement dans sa totalité toute absence sans préavis.
• Par ailleurs, si vous avez payé en ligne et annulez votre réservation, nous vous remboursons uniquement sous forme de bon cadeau.

Paiement

• Vous pouvez payer par carte bancaire, par Twint ou en espèces sur place. Attention : nous n’acceptons pas les billets de 1000 CHF.
• Vous réglez votre session au plus tard le jour de celle-ci.

Le jour du jeu

• Nous vous recommandons de porter des habits et des chaussures confortables.
• Pour les mineurs jusqu’à 14 ans révolus, la présence d’une personne de plus de 18 ans reste obligatoire dans la pièce.

Données personnelles et droits d’image

• 42nd Street Sàrl s’engage à prendre toutes les mesures nécessaires pour protéger vos données de paiement et à ne pas divulguer vos informations personnelles.
• En vous inscrivant à la newsletter, vous acceptez de recevoir de temps à autre des offres, promotions ou informations par e-mail.
• Notre logo ainsi que les photos et vidéos de notre site, de YouTube et de nos comptes Facebook et Instagram appartiennent à 42nd Street Sàrl. Nous nous engageons cependant à ne pas utiliser les vidéos à des fins commerciales et à publier les photos uniquement avec votre accord. En revanche, toute utilisation non autorisée de ces contenus constitue une violation du droit de propriété.